Comment choisir une agence web : les questions à poser avant de signer

Le portfolio d'une agence montre ce qu'elle sait produire visuellement. Il ne dit rien sur ce qui se passera réellement pendant votre projet, ni après. Voici les questions qui, en pratique, en disent bien plus long qu'une galerie de réalisations.

Qui possède le code à la fin du projet ?

C'est la question la plus souvent oubliée, et la plus coûteuse à découvrir trop tard. Certaines agences livrent un produit dont elles gardent le contrôle technique, vous rendant dépendant d'elles pour la moindre modification future. Demandez explicitement : le code source m'appartient-il entièrement à la livraison ?

Que se passe-t-il après le lancement ?

Beaucoup de projets se dégradent dans les mois qui suivent leur mise en ligne, simplement parce que personne ne les suit plus. Une agence sérieuse peut expliquer précisément ce qu'elle propose après le lancement — et ce n'est pas censé être un vague « on reste disponible ».

Qui allez-vous avoir en face de vous ?

Le commercial qui vend le projet est rarement celui qui le développe. Demandez qui sera votre interlocuteur pendant la réalisation — un vrai membre de l'équipe technique change radicalement la qualité et la rapidité des échanges par rapport à un intermédiaire commercial.

Comment le prix est-il structuré ?

Un devis qui donne un chiffre global sans détail par poste (cadrage, design, développement, tests) est plus difficile à challenger et cache parfois des marges opaques. Un devis détaillé permet de comprendre ce que vous payez, et éventuellement d'ajuster le périmètre.